¿Qué hacemos con tus datos?

¿Quién es responsable de tus datos?

AIKANTA, S.A.S. (Aikanta), con domicilio en Calle Cuitláhuac 13, colonia San Pablo, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos al correo que aparece al final de esta página.

¿Qué datos pedimos?

No pedimos datos sensibles ni datos financieros.

• Los que escribes en el formulario: nombre, correo, empresa, teléfono o WhatsApp y tu mensaje.
• Datos técnicos del envío: dirección IP, navegador, la página desde la que escribes y la primera página que visitaste.
• De dónde llegaste: el sitio o la campaña de anuncios (parámetros UTM e identificadores de clic de Google y Meta).
• Si aceptas las cookies, datos de uso del sitio: páginas vistas y clics en las demos.

¿Para qué los usamos?

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tu mensaje y entender qué necesitas.
• Preparar una propuesta, cotización o revisión de tu proyecto.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud y, si la contratas, al servicio.
• Proteger el formulario contra abuso y envíos automáticos.

Finalidades adicionales, solo si las aceptas en el aviso de cookies:

• Medir qué páginas del sitio generan contactos (analítica).
• Medir qué anuncios de Meta y Google generan contactos (publicidad).

Puedes negarte a estas finalidades con el botón «Rechazar» o en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Negarte no cambia la atención que recibes.

¿Con quién se comparten?

Con proveedores que nos dan un servicio y tratan los datos solo por cuenta nuestra:

• Amazon Web Services: hospedaje del sitio y de la base de datos.
• Brevo: envío del correo que nos avisa de tu mensaje.
• Telegram: aviso interno al equipo de que llegó un mensaje.
• PostHog, en un servidor que administra Aikanta: analítica del sitio, sin tu nombre, correo ni teléfono.

Solo si aceptas las cookies de publicidad, compartimos con Meta Platforms la señal de que enviaste el formulario, junto con tu correo y teléfono convertidos en un código que no se puede revertir (SHA-256), y con Google la señal de que enviaste el formulario. Sirve para medir qué anuncio te trajo. Esto es una transferencia que necesita tu consentimiento: lo das con «Aceptar» y lo retiras en «Preferencias de cookies».

Tus datos se quedan con Aikanta y estos proveedores. Fuera de estos casos solo se entregan si una autoridad los pide conforme a la ley.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Dos años desde el último contacto contigo. Si nos contratas, el tiempo que dure la relación y lo que pidan las leyes fiscales. Después se borran.

¿Cómo ejerces tus derechos ARCO?

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos al correo de abajo con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

• Tu nombre y el correo con el que nos escribiste.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una copia de una identificación, o de la representación legal si escribes por alguien más.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos.

¿Qué cookies usa el sitio?

• Siempre: tu elección sobre cookies y la fuente de tu visita (página de entrada y campaña), guardadas en tu navegador para adjuntarlas a tu mensaje si nos escribes.
• Analítica, si la aceptas: PostHog y Google Analytics.
• Publicidad, si la aceptas: píxel de Meta y etiquetas de Google Ads.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o borrar las cookies desde tu navegador.

¿Qué pasa si cambia este aviso?

Publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Cada mensaje del formulario guarda la versión del aviso vigente cuando lo enviaste.

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AIKANTA, S.A.S. · Calle Cuitláhuac 13, colonia San Pablo, Querétaro, Querétaro, México

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